İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

1. Sipariş İptali

• Henüz Kargolanmamış Siparişler: Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ürün kargoya teslim edilene kadar "Hesabım" panelinden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin tutarı, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürün yola çıktıktan sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim alırken kargoyu kabul etmeyerek geri göndermeli veya teslim aldıktan sonra "İade Prosedürü"nü işletmelisiniz.

2. İade Şartları (Cayma Hakkı)

• 14 Gün İçinde İade: Tüketici Kanunu uyarınca, teslim aldığınız ürünü sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade Edilebilirlik Koşulları:

  • Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kutusu hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün üzerine montaj yapılmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Yedek parça ürünlerinde; yağlanmış, çizilmiş veya teknik özelliği yitirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade Kargo Ücreti: Kusurlu ürün veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti Parcaninkalbi'ne aittir. Diğer (keyfi) iadelerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

3. Alışverişsiz Ödeme (Bakiye/Cari Hesap) İadeleri

• Hatalı Ödemeler: Alışverişsiz ödeme sistemi üzerinden sehven (hatalı tutar, yanlış hesap vb.) yapılan ödemelerin iadesi için aynı iş günü içerisinde bildirim yapılması gerekmektedir.

• Kullanılan Bakiyeler: Cari hesaba mahsup edilmiş veya başka bir siparişin ödemesinde kullanılmış tutarların nakit iadesi yapılamaz.

• Mahsuplaşma: İade talebi onaylandığında, ilgili tutar cari hesabınızdan düşülerek ödemeyi yaptığınız karta/hesaba geri aktarılır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Başvuru: Web sitemizdeki "İade Talebi" formunu doldurun veya e-posta yoluyla bize ulaşın.

2. Onay: Destek ekibimiz talebinizi inceler ve uygunsa tarafınıza bir "İade Onay Kodu" gönderir.

3. Gönderim: Ürünü orijinal faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla bize gönderin.

4. Kontrol ve Geri Ödeme: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik kontrol yapılır. Şartlara uygunsa, ücret iadesi bankanıza talimat olarak geçilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, tek kullanımlık ürünler.

• Ambalajı açılmış elektrikli aksamlar ve elektronik devreler (kısa devre riski nedeniyle).

• Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak sipariş edilen veya yurt dışından getirtilen parçalar.

Müşteri Desteği

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: devparotomotiv@hotmail.com

• Telefon: 08503463859